PORTALKIEKER | SUCHLUPE
Die Bildungsportal-Besucher nehmen die neue interne Suche sehr gut an, die seit Ende Januar 2025 voll funktionstüchtig ist. Die Anzahl der Suchen pro Monat hat sich gut verdreifacht. Das zeigt eine erste Zwischenbilanz der Neuerungen, über die wir im Januar-Redaktionsbrief berichtet hatten („Mission Suchkomfort“).
Seit 2023|24 sind 40.000 Suchanfragen pro Monat normal, jedenfalls außerhalb der Ferien. Der Jahresdurchschnitt lag bei 36.000 Suchen. Im Februar 2025 zählten wir 128.000, im März 183.000, im April 149.000 originäre, „echte“ Suchen. Der Mai ist noch nicht vollständig ausgewertet. Der Anstieg übertrifft jeden früheren Zuwachs und bringt das Suchvolumen im Bildungsportal auf ein weit höheres Niveau.
Insgesamt, so zeigt die erste Zwischenbilanz: Die massive Steigerung der Suchanfragen seit dem Rollout im Januar 2025 belegt klar den Erfolg der umgesetzten Maßnahmen.
- Sie haben die Nutzungshürden erheblich gesenkt.
- Sie haben den Suchkomfort und die Effizienz der Suche erheblich gesteigert.
- User lassen sich früher und häufiger zum Suchen anregen.
Wir haben also die User Experience (UX) deutlich verbessern können, und der Ertrag ist eine intensivere und bessere Nutzung der Portalseiten. Langfristig ist zu erwarten, dass dies zur Nutzerzufriedenheit beiträgt. Wer zufrieden ist, kehrt auch gern zurück und empfiehlt das BiP weiter.
Die 3 Treiber des Anstiegs
Wie erwartet und erhofft, gibt es 3 Haupttreiber des Wachstums:
▶ Die prominente und feste Platzierung der Suchleiste motiviert zur Nutzung.
Bis Januar musste man zuerst auf die kleine Lupe 🔍 rechts oben klicken, um die Suchleiste aufzuklappen. Mit einem Kniff aus der Shopping-Welt à la Amazon machten wir den Suchbalken unübersehbar. In diesem steht fordernd „Bildungsportal durchsuchen“, und dazu blinkt ein auf die Eingabe wartender Cursor.
▶ Höhere Tippfehlertoleranz (Fuzzy Search) verringert die Frustration mit Fehlanzeigen und mehrfachen Eingaben, die früher oft zum Such-Abbruch geführt haben.
▶ Automatische Wortvorschläge (Autosuggest|Autocomplete) werden viel und intensiv genutzt – die User folgen den eingeblendeten Hilfen. Wer bei den Suchbegriffen nicht ganz sicher ist, wird unterstützt. Wer es schon genauer weiß, trifft eine präzisere Auswahl.
Technisch gesehen, muss unsere interne Suchmaschine SOLR wegen der Automatik nun viel mehr rechnen. Schon beim Eintippen erster Buchstaben läuft ihr Motor auf Hochtouren, um mehrere passende Suchbegriffe einzublenden. Durch diese Technik wird das Suchvolumen automatisch vervielfacht (siehe Grafik).
Schneller, gezielter, häufiger
Thematisch haben sich die Anfragen kaum verändert. Es werden nicht neuartige Inhalte gesucht, sondern der Bestand wird schneller, gezielter und häufiger abgerufen. Das zeigen die Hitlisten der häufigsten Suchbegriffe.
Der quantitative Effekt wird vom saisonalen Anstieg der Suchen im Abitur-Zeitraum verstärkt, erklärt ihn aber nicht. Alle Vorjahre zeigten: Ab Januar springt die Suchaktivität nach oben, um ab Mai wieder zu sinken. Das spiegelt den allgemeinen Zulauf zum BiP in diesem Zeitraum. Doch die Höchststände waren bisher viel, viel kleiner.
Eher ein Flop – oder jedenfalls kein Beitrag zum Wachstum: Auf der Suchergebnisseite führten wie eine Wechseloption Sortieren ein. Die Nutzerin kann die Ergebnisse nach Relevanz oder Bearbeitungsdatum (Aktualität) auflisten lassen. Doch das wird – wie die Anpassung der Zahl angezeigter Ergebnisse pro Seite – nur bei weniger als 5 % der Anfragen genutzt.